外包是建立在“比較性?xún)?yōu)勢(shì)”3和“勞動(dòng)分工”4原則上的一個(gè)迅速發(fā)展的概念。但外包到國(guó)外或離岸外包，卻由于轉(zhuǎn)讓工作機(jī)會(huì)方面所牽涉的一些重要的附帶政治問(wèn)題，而相對(duì)復(fù)雜。在這種跨國(guó)關(guān)系中，各個(gè)不同國(guó)家的不同商業(yè)環(huán)境相互影響是一個(gè)多層面的過(guò)程。在此過(guò)程中便會(huì)引發(fā)一些相互不同的法律、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)問(wèn)題。本文著重介紹知識(shí)共享在離岸外包關(guān)系中的作用，及其在促成和便利離岸外包過(guò)程中，它與知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IP)之間的重要聯(lián)系。

離岸外包現(xiàn)在是一種很流行的合作戰(zhàn)略，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在很大程度上用以增加盈利能力，其手段是在海外相對(duì)“低工資”的發(fā)展中國(guó)家投資，僅列舉幾國(guó)，如印度、中國(guó)和巴西等國(guó)。提倡者5成立離岸外包聯(lián)盟的言論強(qiáng)調(diào)節(jié)省是主要驅(qū)動(dòng)力，可以維持高質(zhì)量而同時(shí)降低成本。6 這是由于各種因素的結(jié)合而成，例如高水平教育和適合外包任務(wù)的技能等。最近由Ventoro7于2004年10月所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)“45％的答卷者（北美和歐洲5,231位執(zhí)行官）認(rèn)為他們的外包戰(zhàn)略是“成功的”，只有36％抱怨他們的外包戰(zhàn)略失敗。8那些挑戰(zhàn) 9離岸外包價(jià)值的人強(qiáng)調(diào)使工人失去了工作和機(jī)會(huì)，他們要面對(duì)持續(xù)的高失業(yè)率。許多國(guó)家的報(bào)紙和雜志增加了逸話佚事專(zhuān)欄和文章版面，重點(diǎn)描述許多行業(yè)中工人所感到的憂(yōu)慮和不安全。同時(shí)，許多國(guó)家政府和研究機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行關(guān)于離岸外包結(jié)果的研究。10在《紐約時(shí)報(bào)》的一篇文章中引用了采訪諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和麻省理工學(xué)院榮譽(yù)教授Paul A. Samuelson的訪談錄，Steve Lohr寫(xiě)道：“根據(jù)Samuelson先生的意見(jiàn)，低工資國(guó)家的技術(shù)進(jìn)步速度很快，如印度或中國(guó)，他們擁有潛力，在諸如呼叫中心服務(wù)或計(jì)算機(jī)編程領(lǐng)域挑戰(zhàn)美國(guó)貿(mào)易條款，其做法減少了美國(guó)的人均收入?！聞趧?dòng)力交換市場(chǎng)的實(shí)際工資已經(jīng)被這種充滿(mǎn)動(dòng)力的公平自由貿(mào)易所降低’，Samuelson寫(xiě)道”11（Lohr先生回應(yīng)Samelson先生的文章：“為何Ricardo和Mill反駁并堅(jiān)持主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家支持全球化的爭(zhēng)論”，該文發(fā)表于“經(jīng)濟(jì)瞭望雜志”（Journal of Economic Perspective）（2004年夏刊））。

爭(zhēng)論在進(jìn)行，提出的問(wèn)題是合理的。但離岸外包在信息技術(shù)和全球化現(xiàn)象正在帶來(lái)集成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和全球貿(mào)易恢復(fù)期的時(shí)代，依然是有效的商業(yè)戰(zhàn)略。12在這方面的關(guān)鍵問(wèn)題是這種離岸外包是否同樣能持續(xù)促進(jìn)被稱(chēng)為 ‘低工資’國(guó)家的發(fā)展13

離岸外包的趨勢(shì)

離岸外包總的說(shuō)來(lái)可定義為一種“效率和革新相結(jié)合，它要求管理者做如下考慮：時(shí)間－循環(huán)和降低成本，起動(dòng)規(guī)模和范圍、資源減少、合伙人作為變更作用模式、以及減少風(fēng)險(xiǎn)，14 這涉及一個(gè)企業(yè)與一個(gè)或多個(gè)實(shí)體或企業(yè)結(jié)成伸手可及的聯(lián)盟以進(jìn)行經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇的運(yùn)行和以往只是在內(nèi)部進(jìn)行的日常商業(yè)操作。

“離岸”或 離岸外包 － 這一嚴(yán)格的術(shù)語(yǔ)常常用于區(qū)別一些發(fā)生的活動(dòng)，例如：A企業(yè)把負(fù)責(zé)內(nèi)部商業(yè)運(yùn)行的整體或部分責(zé)任移交給B企業(yè)，該企業(yè)設(shè)立在A企業(yè)國(guó)家權(quán)限范圍之外，因而使它的安排比兩個(gè)企業(yè)處在同一國(guó)家的情況下的安排更加復(fù)雜。它有可能被認(rèn)為是外國(guó)直接投資（FDI），是一件好事，但是，當(dāng)公司關(guān)閉一個(gè)工廠或減少其以本土為基礎(chǔ)的活動(dòng)并到國(guó)外去“外包其職能”，然后把產(chǎn)品再進(jìn)口回本國(guó)市場(chǎng)時(shí)，似乎并不是一件好事 。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)大會(huì)（UNCTAD）2004年世界投資報(bào)告在揭示全球向離岸外包變化時(shí)指出：“外國(guó)直接投資對(duì)轉(zhuǎn)向國(guó)外起著重要作用，盡管由于缺少可靠數(shù)據(jù)而難對(duì)其加以量化。原則上，外國(guó)直接投資以?xún)煞N方式影響著離岸外包：通過(guò)壟斷離岸外包，和專(zhuān)門(mén)服務(wù)提供商成立國(guó)外分支機(jī)構(gòu)服務(wù)國(guó)外客戶(hù)。當(dāng)這些投資可創(chuàng)造許多就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，一般說(shuō)來(lái)它們不會(huì)產(chǎn)生大的資本流，因而在外國(guó)直接投資統(tǒng)計(jì)中不會(huì)占有很大份額。15

在制造行業(yè)安排外包 － 例如在服裝、汽車(chē)、紡織和鋼鐵工業(yè) － 已有很長(zhǎng)歷史。被稱(chēng)為合同制造16或分合同制造的實(shí)際活動(dòng)曾被用來(lái)或仍被用來(lái)減少全面成本。如同Henry Wan Jr. 所指出，傳統(tǒng)合同制造業(yè)務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的笨體貨物，實(shí)行就近交易）已發(fā)展到服務(wù)合同制造；17 “如今，諸如服裝、汽車(chē)和電子產(chǎn)品等貨物，不僅組成成分復(fù)雜，而且形式不斷變換。管理這些大量的不同來(lái)源的零件和部件已成為一項(xiàng)單獨(dú)的業(yè)務(wù)活動(dòng)：他們必須符合說(shuō)明書(shū)，按時(shí)備貨，體積大，價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力。這些管理任務(wù)形成一種獨(dú)立產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)：合同制造服務(wù)業(yè)”。18

那么什么原因改變了貿(mào)易環(huán)境呢？近10年以來(lái)，信息和通訊技術(shù)發(fā)展19（ICTs）在很大程度上改進(jìn)了對(duì)外包行為或過(guò)程的控制。無(wú)論在一個(gè)或多個(gè)國(guó)家或國(guó)際的地點(diǎn)，外包成為對(duì)許多其它行業(yè)更有吸引力的選擇。信息和通訊技術(shù)也改進(jìn)了整個(gè)后勤業(yè)務(wù)，例如，由于可以使用可靠的傳輸?shù)竭_(dá)目的地， “準(zhǔn)時(shí)性”20交貨 ，公司的清單費(fèi)用減少了。由于許多企業(yè)以這種方式使用分包商，他們提高了整體競(jìng)爭(zhēng)力。他們轉(zhuǎn)向了與外包服務(wù)相關(guān)的功能。“外包服務(wù)”開(kāi)始于基于信息技術(shù)的任務(wù)，現(xiàn)已發(fā)展成為“商業(yè)加工外包”（BPO）

因此，現(xiàn)在正在增加的兩種主要類(lèi)型的離岸外包可歸納為：

許多其它功能，21如制藥業(yè)和生物技術(shù)業(yè)22的藥品和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，特別是臨床試驗(yàn)和法律服務(wù)也正在進(jìn)行離岸外包。另舉一例是美國(guó)的幾個(gè)法律公司正在把其起草專(zhuān)利申請(qǐng)書(shū)和起訴書(shū)業(yè)務(wù)的主要部分轉(zhuǎn)向國(guó)外。23

外包中的價(jià)值鏈和層次

全球商品24鏈既包括供應(yīng)鏈也包括價(jià)值鏈。為進(jìn)行外包，了解兩者的區(qū)別十分重要。供應(yīng)鏈主要涉及原始材料的供應(yīng)，通過(guò)制造過(guò)程形成最終產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換過(guò)程，及其通過(guò)發(fā)行者網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)庫(kù)和零售商所做的分發(fā)。另一方面，價(jià)值鏈的概念是延伸并應(yīng)用到整個(gè)供應(yīng)鏈及其發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。在交付產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)會(huì)動(dòng)員不同的經(jīng)濟(jì)行為者，而每一個(gè)行為者將管理自己的價(jià)值鏈。25這一在上游和下游信息開(kāi)發(fā)中的自主性可被認(rèn)為是外包在商業(yè)中如此流行的主要原因。然而垂直的（供應(yīng)鏈）綜合工廠的瓦解可導(dǎo)致業(yè)主權(quán)利的最后破碎，從而使公司必須識(shí)別每一單個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，一個(gè)公司必須能夠通過(guò)一個(gè)或多個(gè)外包關(guān)系為自己及其顧客創(chuàng)造新價(jià)值。換言之，一個(gè)企業(yè)在國(guó)內(nèi)應(yīng)只從事那些可以快速開(kāi)展、低價(jià)、和/或比他人更好的業(yè)務(wù)，而其它所有業(yè)務(wù)可作為外包給能夠快速、低價(jià)和/或更好從事這些業(yè)務(wù)的其他人的對(duì)象。

因而，離岸外包可能發(fā)生于價(jià)值鏈的任何層次。在低層次，勞動(dòng)密集型非技術(shù)工種可以外包。下一層，部件或整個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)或制造可以外包，再下一個(gè)最高層，技術(shù)開(kāi)發(fā)可以外包，包括一些或所有相關(guān)的研究和開(kāi)發(fā)（R&D）任務(wù)。

一些人認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)功能外包是最高層次的外包。它可以部分（如：市場(chǎng)研究外包）或近乎全部（如：配送和銷(xiāo)售外包）這樣做。實(shí)際上，上述種類(lèi)可有不同排列和組合。

外包關(guān)系基礎(chǔ)層

低工資人力資本：重點(diǎn)是勞動(dòng)力密集型任務(wù)，它要求非技能的、低工資勞動(dòng)力，然后轉(zhuǎn)變成需要受教育的有技能的低工資勞動(dòng)力任務(wù)。

外包關(guān)系第二層

商品產(chǎn)品制造：重點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化（并常常是勞動(dòng)力密集型）或成熟（有限附加值）產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)，常常收到規(guī)模經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

外包關(guān)系第三層

技術(shù)開(kāi)發(fā)外包：重點(diǎn)是低工資國(guó)家建立的最新工藝水平的研發(fā)中，雇用高技能科學(xué)和工程技術(shù)人員。

保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和技術(shù)訣竅

外包要求共享大批所擁有的知識(shí)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)和至關(guān)重要性在各工業(yè)和商業(yè)部門(mén)不同。但是，每種知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn) － 商業(yè)秘密、商標(biāo)、工業(yè)品設(shè)計(jì)、專(zhuān)利、版權(quán)和相關(guān)權(quán)利等 － 都與不同層次的外包關(guān)系相關(guān)。然而，每種類(lèi)型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)一般都由本國(guó)的不同國(guó)家法律管理著，這些國(guó)家法律在各國(guó)之間不同。在離岸外包關(guān)系中對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)管理進(jìn)一步增加了復(fù)雜性，特別是如果有許多不同國(guó)家的合伙人更是如此。這些問(wèn)題隨著離岸外包繼續(xù)增長(zhǎng)而對(duì)企業(yè)變得更加重要。

有效管理這一共享知識(shí)要求有關(guān)雙方在保持對(duì)總體商業(yè)目標(biāo)的了解時(shí)，要恰當(dāng)管理自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。分享知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的效益26必須衡越在外包中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括與分享的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)包括在監(jiān)視和/或有效地處理各種違背合同條款，盜竊或盜用商業(yè)秘密，誤用或丟失其它類(lèi)型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利（源于部分丟失對(duì)商業(yè)的控制），低劣或不穩(wěn)定的貨物或服務(wù)質(zhì)量（這可能影響聲譽(yù)或品牌形象），知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利執(zhí)行，平行進(jìn)口以及灰色市場(chǎng)等問(wèn)題上發(fā)生的挑戰(zhàn)。因此。在確定任何外包計(jì)劃之前必須進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)得權(quán)益努力問(wèn)詢(xún)27以保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確定哪些功能應(yīng)在國(guó)內(nèi)或外包時(shí)予以保持。應(yīng)包括表1中所列的一些基本問(wèn)題。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)得權(quán)益努力問(wèn)詢(xún) 表 1

（不完全清單）

知識(shí)產(chǎn)權(quán)識(shí)別和整理文件：商業(yè)秘密，商標(biāo)，專(zhuān)利，工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)，版權(quán)和相關(guān)權(quán)利。

識(shí)別知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)明人，創(chuàng)作者或作者。

確定已識(shí)別的知識(shí)產(chǎn)權(quán)持有的權(quán)利，包括聯(lián)合持有的問(wèn)題

識(shí)別與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的合同或其它協(xié)議。例如技術(shù)轉(zhuǎn)讓或使用許可協(xié)議；機(jī)密和不競(jìng)

爭(zhēng)協(xié)議。

識(shí)別已簽署或已許可相關(guān)企業(yè)使用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：屬于第三方和/或雇員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。確定各方授予的權(quán)利，并了解現(xiàn)有的和潛在的分合同問(wèn)題。

識(shí)別現(xiàn)存的和/或被聲稱(chēng)違背合同、侵權(quán)、泄漏機(jī)密信息和商業(yè)秘密的情況

確定權(quán)限和執(zhí)行情況：可適用的法律、可執(zhí)行性、爭(zhēng)端解決機(jī)制（調(diào)停、仲裁、管理法律選擇、可使用權(quán)限）

一些安排的終止、過(guò)期或超出條款：對(duì)侵權(quán)有無(wú)賠償懲罰？

確定其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的可能責(zé)任性：知識(shí)產(chǎn)權(quán)正在進(jìn)行的維持和更新，轉(zhuǎn)讓費(fèi)用的付費(fèi)；產(chǎn)品的可靠性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)，等。

在確定對(duì)其生意至關(guān)重要的方面后，企業(yè)可以開(kāi)始發(fā)現(xiàn)或選擇一個(gè)或多個(gè)合伙人。最為首要的是必須評(píng)估潛在合伙人地區(qū)（國(guó)家）的經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境，并考慮和了解國(guó)家研究機(jī)構(gòu)和法律框架。然而，重要的是意識(shí)到?jīng)]有保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“防彈背心”。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)也可以是癥結(jié)點(diǎn)“我的前任簽訂了一個(gè)依靠第三方擁有的網(wǎng)絡(luò)來(lái)源編碼的交易” 新西蘭Newmarket Fedelity壽險(xiǎn)公司的信息技術(shù)經(jīng)理James Burnett說(shuō)。“我把它拿回來(lái)，從而我可計(jì)劃改進(jìn)其應(yīng)用。擁有所有編碼的全部所有權(quán)使我處于很強(qiáng)的位置?！?8

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)可能是離岸外包中最為關(guān)切的兩個(gè)問(wèn)題之一。外包的工作是否可望在企業(yè)所在國(guó)國(guó)內(nèi)或境外發(fā)生的，最重要的是確定、考慮和明確在關(guān)系中改進(jìn)和產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)問(wèn)題的相關(guān)所有權(quán)問(wèn)題。多半是許多企業(yè)沒(méi)有注意到或沒(méi)有對(duì)這一非常重要方面給予足夠注意。

有幾種途徑可以分享在外包關(guān)系期間改進(jìn)或產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。一種途徑是在外包關(guān)系期間改進(jìn)或產(chǎn)生的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶(hù)所有，同時(shí)銷(xiāo)售者可以通過(guò)協(xié)商使用許可協(xié)議來(lái)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)。另一種途徑是所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸銷(xiāo)售人員（開(kāi)發(fā)者）所有，客戶(hù)（被委托以任務(wù)的一方）可以通過(guò)協(xié)商得到使用許可。然而，另一種途徑是客戶(hù)和銷(xiāo)售者共同擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果。而還有另一種途徑是在有關(guān)各方之間，即在銷(xiāo)售者、客戶(hù)和一個(gè)或多個(gè)第三方之間分配各種改進(jìn)或產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的所有權(quán); 這要通過(guò)各方根據(jù)當(dāng)前和未來(lái)利益需要進(jìn)行談判，在此基礎(chǔ)上達(dá)成正式協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)。所有途徑都是復(fù)雜的，因而在進(jìn)入?yún)f(xié)議階段前必須仔細(xì)評(píng)估和協(xié)商。協(xié)議必須詳細(xì)，而且在其它事項(xiàng)之中應(yīng)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)在外包關(guān)系期間和終止或結(jié)束后的所有權(quán)和使用。

許多其它與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的問(wèn)題都要產(chǎn)生，且不會(huì)與在合作合同協(xié)議中提出的問(wèn)題有很大不同。例如，誰(shuí)擁有企業(yè)雇員或獨(dú)立合同人產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)？如果它要屬于企業(yè)，那么是否所有這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)財(cái)產(chǎn)要全部轉(zhuǎn)讓或賦值于企業(yè)？誰(shuí)擁有外包工作中的用戶(hù)化特性、改進(jìn)、新技術(shù)和產(chǎn)品？例如，有關(guān)享有版權(quán)的作品，如軟件，其一項(xiàng)改進(jìn)或修改是否導(dǎo)致合作者共同創(chuàng)作權(quán)并形成共同所有權(quán)？或者是否被作為改編本（也被稱(chēng)為‘衍生’作品）來(lái)處理，而由進(jìn)行改進(jìn)的一方所擁有？一個(gè)人如何確定所有權(quán)是一方或另一方獨(dú)占的還是共同擁有的？各方在使用聯(lián)合產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面有什么權(quán)利？如果想向銷(xiāo)售者轉(zhuǎn)讓?zhuān)ㄞD(zhuǎn)讓權(quán)利）或終止合同，客戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)將會(huì)發(fā)生什么？問(wèn)題的復(fù)雜性將隨持有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的類(lèi)型而變化，例如專(zhuān)利和版權(quán)之間權(quán)利的不同（例如，精神權(quán)利）。在許多國(guó)家，除非在有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律中有專(zhuān)門(mén)規(guī)定，出現(xiàn)的問(wèn)題多數(shù)由談判雙方根據(jù)他們各自的商業(yè)目標(biāo)來(lái)決定。在談判期間。作為比較粗糙的方法，盡力避免同意聯(lián)合擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。在不可能不這樣做的情況下，在有關(guān)各方之間的協(xié)議中，需要盡量詳盡地列出所有有關(guān)其恰當(dāng)管理方面的問(wèn)題。

機(jī)密信息和商業(yè)秘密

?? “企業(yè)如何全面關(guān)心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)加工過(guò)程和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便積極發(fā)揮供應(yīng)鏈延展和產(chǎn)品擴(kuò)展的充分作用？在探索我們的供應(yīng)商和市場(chǎng)可以給我們提供什么時(shí)我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)我們的優(yōu)勢(shì)？”Lee先生回答道，“我們必須永遠(yuǎn)保守秘密，而且肯定有一些產(chǎn)權(quán)加工過(guò)程需要保護(hù)。另一方面，對(duì)產(chǎn)權(quán)加工過(guò)程的分享可能成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”29

離岸外包中第二個(gè)最為關(guān)切的問(wèn)題是意外事故或故意泄露機(jī)密信息和商業(yè)秘密。在許多國(guó)家，商業(yè)秘密以明確的或含蓄的合同保護(hù)；這就是說(shuō)或是完全沒(méi)有使商業(yè)秘密或防御間諜受到專(zhuān)門(mén)的國(guó)家法律保護(hù)，或是不充分。因此，在外包時(shí)首要的關(guān)切是潛在合伙人保護(hù)有商業(yè)價(jià)值的機(jī)密信息能力，防止這些信息被意外、疏忽或故意盜用，誤用，破壞，丟失或盜竊。如果合伙人在保護(hù)商業(yè)秘密方面不可信，則離岸外包的風(fēng)險(xiǎn)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其潛在收益。因此，審查潛在外包合伙人的綜合安全和/或知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)計(jì)劃是至關(guān)重要的。

要記住商業(yè)秘密的價(jià)值取決于公司保持相關(guān)信息機(jī)密性的能力。商業(yè)秘密一旦公開(kāi)就進(jìn)入公共領(lǐng)域。它將永遠(yuǎn)丟失，并且在很多情況下，與之相聯(lián)系的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也永遠(yuǎn)丟失。為解決這一重要關(guān)切，建議采取一些具體措施，如：在世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）30中小企業(yè)網(wǎng)站的文章中所指出的那樣。其中，可考慮依靠不泄露協(xié)議（NDA）（也被稱(chēng)為機(jī)密性協(xié)議）來(lái)保持重大的商業(yè)信息機(jī)密性。而這種協(xié)議提供了廣泛保護(hù)，并且是成本較低的商業(yè)秘密保護(hù)措施。如果訴訟問(wèn)題產(chǎn)生，31這些可能具一定價(jià)值。

為幫助企業(yè)克服或減輕意外或故意丟失或誤用商業(yè)秘密的風(fēng)險(xiǎn)，后勤控制是必要的。安全，32特別在電子環(huán)境中的安全是離岸外包安排中的緊急事件。譬如說(shuō)，那些防止有可能導(dǎo)致破壞供應(yīng)鏈的違反安全措施，也與保護(hù)商業(yè)秘密的措施相聯(lián)系。此外，這些可能同樣與在數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)義務(wù)方面保護(hù)個(gè)人隱私相關(guān)，在金融和醫(yī)務(wù)部門(mén)更是如此。

最為有趣的是CSI-FBI計(jì)算機(jī)犯罪和安全調(diào)查，2004年33報(bào)告中指出，與以前的調(diào)查相比，“關(guān)于系統(tǒng)滲透，內(nèi)部濫用和盜竊產(chǎn)權(quán)信息的報(bào)告戲劇性地下降?！毕陆岛蟮膿p失相等于11,460,000美元；與2003年的數(shù)字70,195,900美元相比有所下降。（“產(chǎn)權(quán)盜竊是連續(xù)5年損失最昂貴的種類(lèi)”）。報(bào)告確認(rèn)商業(yè)秘密的盜竊是多數(shù)企業(yè)的較大威脅。圍繞安全和隱私的敏感性被視作“商業(yè)安置的知識(shí)產(chǎn)權(quán) ‘跟蹤器’，其目的是跟隨或追蹤企業(yè)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以防止被盜竊。這是大型企業(yè)…….和小型企業(yè)共有的問(wèn)題，而那些小型企業(yè)除了他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，經(jīng)常沒(méi)有什么更多可以保護(hù)的?！?4例如，安全措施包括電子水印和時(shí)間壓模。

在離岸外包中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)注

美國(guó)工業(yè)游說(shuō)團(tuán)技術(shù)網(wǎng)主任Rich White說(shuō)，“主管人員一直說(shuō)他們對(duì)什么離岸和什么不離岸非常非常小心”，他還說(shuō)“出于顯而易見(jiàn)的原因，他們傾向于把東西送往海外，但不在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面讓步。您可能永遠(yuǎn)不會(huì)做離岸外包業(yè)務(wù)，除非您確認(rèn)將獲得與在任何其它您希望的地方同類(lèi)的質(zhì)量。并且盡管那樣，您如果不能確認(rèn)您可以保護(hù)您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，您也不會(huì)這樣做。35

離岸外包合同安排可采取幾種形式。但是多數(shù)協(xié)議將包括建立在雙方同意提交他們有形和無(wú)形資產(chǎn)，供相互享受產(chǎn)出利益基礎(chǔ)上的條款。一個(gè)公司在滿(mǎn)意潛在合伙人的聲譽(yù)、人格、財(cái)務(wù)和技術(shù)資源及其對(duì)公司文化的兼容性后，才能開(kāi)始實(shí)踐商業(yè)洽談。洽談必須把重點(diǎn)放在雙方保護(hù)和正確使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)所需要采取的步驟上，包括雙方在合作關(guān)系中和結(jié)束后知識(shí)產(chǎn)權(quán)（雙方的）的恰當(dāng)使用、分享、許可使用以及開(kāi)發(fā)和改進(jìn)等。它應(yīng)當(dāng)還包括任何第三方的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三方36在離岸外包業(yè)務(wù)安排中引起復(fù)雜的關(guān)切。此處需要牢記的最重要原則是：承辦外包工作的一方（客戶(hù)）要審查被外包的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并檢查所有賴(lài)以許可第三方進(jìn)行外包的許可使用協(xié)議文件。采取這一步驟要確定是否存在任何使用限制，轉(zhuǎn)讓或權(quán)利轉(zhuǎn)讓限制, 或者秘密條文?？蛻?hù)還必須有把握知道，合同方（銷(xiāo)售者）在他簽訂使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)合同時(shí)，了解第三方使用許可協(xié)議的所有條款。當(dāng)接受外包工作時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售者同樣重要的是，賣(mài)主必須有把握知道，它擁有必不可少的使用相關(guān)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的書(shū)面預(yù)先同意，這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)是第三方授予的使用許可，用以完成與一專(zhuān)門(mén)外包關(guān)系相關(guān)的任務(wù)。

客戶(hù)和銷(xiāo)售者（或服務(wù)提供商）可能產(chǎn)生相類(lèi)似的財(cái)務(wù)期望，但是他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和想要分享其中部分的愿望是相當(dāng)不同的。例如，針對(duì)外包業(yè)務(wù)關(guān)系，一個(gè)擁有很強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力的客戶(hù)，可能只允許使用二級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（非核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)37）,而不是他的主要知識(shí)產(chǎn)權(quán)（核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)），而就賣(mài)主銷(xiāo)售者而言，為了開(kāi)展所需要的服務(wù)，則可能必須使用（或分享）它的基本知識(shí)產(chǎn)權(quán)。然而，也有許多情況，客戶(hù)必須也允許銷(xiāo)售者使用其核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

雙方都承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)。因此，每一方都必須確定哪些知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)不應(yīng)列入?yún)f(xié)議，哪些可以在結(jié)束或終止協(xié)議之前，其中或之后共同分享。銷(xiāo)售者擁有法律權(quán)利去期望靠技術(shù)轉(zhuǎn)讓提升價(jià)值增值鏈。所以，像客戶(hù)一樣，他們也必須盡一切努力去評(píng)估他們所有外包業(yè)務(wù)協(xié)議中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的牽連。表2和表3列出了檢測(cè)要素單，它總結(jié)了最重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。

對(duì)合同方（顧客）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)要素 表2

考慮所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)技術(shù)秘密（無(wú)論是否已經(jīng)注冊(cè)，或尚未決定注冊(cè)，或新的（正在開(kāi)發(fā)））并確定這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)可供銷(xiāo)售者使用的界限。

保證合同清楚地涉及所有權(quán)問(wèn)題，它關(guān)系到共同產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或由銷(xiāo)售者在外包合作期間產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)：誰(shuí)將擁有在客戶(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建的新信息？

要意識(shí)到授予第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可的任何使用限制：它可以分授予銷(xiāo)售者嗎？

要求銷(xiāo)售者采取所有合理措施保護(hù)全部授予使用許可的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，特別是在合作期間揭示的任何機(jī)密信息，商業(yè)秘密，技術(shù)訣竅等。

在確定銷(xiāo)售者在外包作用方面的法律責(zé)任時(shí)，穩(wěn)妥處理他們現(xiàn)有的協(xié)議，如，配送、供貨、營(yíng)銷(xiāo)和研究合作，不要在與他們分享知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)問(wèn)題上妥協(xié)：如果銷(xiāo)售者是獨(dú)立合同人外包職能的子合同方或顧問(wèn)等，又將會(huì)發(fā)生什么？

識(shí)別銷(xiāo)售者的其它客戶(hù)：有無(wú)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？如果有，可能需要什么額外保護(hù)以保護(hù)與銷(xiāo)售者共享的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)？

對(duì)銷(xiāo)售者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)要素 表 3

考慮所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)技術(shù)秘密（無(wú)論是否已經(jīng)注冊(cè)，或尚未決定注冊(cè)，或系新的（正在開(kāi)發(fā)），并確定這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)在哪些限定內(nèi)可供工作關(guān)系使用。要確保外包業(yè)務(wù)協(xié)議包括保護(hù)所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)技術(shù)秘密（包括銷(xiāo)售者的）條文。

保證在外包業(yè)務(wù)關(guān)系的過(guò)程中創(chuàng)造的或改進(jìn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)所有權(quán)或者聯(lián)合所有權(quán)的明確性。不管它是否基于客戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)；要尋找最大的余地，同其它客戶(hù)一起，為其它目的或各種不同的外包職能，去使用任何這類(lèi)聯(lián)合所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。

建立一項(xiàng)綜合的，功能良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和安全計(jì)劃，去保護(hù)你所有的以及銷(xiāo)售者所有的機(jī)密信息、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。在需要和適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和時(shí)間，標(biāo)注機(jī)密（不準(zhǔn)泄露）和不競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議。

實(shí)行一種機(jī)制，避免由于疏忽而將專(zhuān)有權(quán)商業(yè)秘密同銷(xiāo)售者的機(jī)密混雜在一起。

要了解授予第三方使用許可知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有限制：是不是它可以供現(xiàn)在的工作關(guān)系使用？

對(duì)執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利的挑戰(zhàn)

在進(jìn)入一種外包業(yè)務(wù)關(guān)系之前，現(xiàn)實(shí)地評(píng)估執(zhí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利的所有挑戰(zhàn)也是需要的。應(yīng)用法律和行政管理機(jī)制去解決爭(zhēng)論，去執(zhí)行38知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利以及去處理隱私和仿制問(wèn)題，其效果以及它們所需要的時(shí)間和資源，都因有賴(lài)于各個(gè)國(guó)家和所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)類(lèi)型而差異非常大。例如，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利用盡39的原則，在這方面的法律框架，一個(gè)國(guó)家和另一個(gè)國(guó)家之間相當(dāng)不同，這取決于這些權(quán)利用盡原則是不是在國(guó)家、地區(qū)或國(guó)際基礎(chǔ)上應(yīng)用。進(jìn)而言之，因?yàn)槭怯蓪?zhuān)門(mén)類(lèi)型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利所制約的不同產(chǎn)品，法律框架也可能不同。因此，沒(méi)有專(zhuān)家的指導(dǎo)，很難決定：當(dāng)一個(gè)受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的產(chǎn)品曾經(jīng)被未經(jīng)授權(quán)的第三方營(yíng)銷(xiāo)或商業(yè)開(kāi)發(fā)過(guò)，外包合伙人（客戶(hù)）可以有什么樣的追索權(quán)？這種交易形式，通常被稱(chēng)作加入“灰色市場(chǎng)”,在那里物流不是通過(guò)由制造廠家和生產(chǎn)者授權(quán)的配送渠道。因此，任何第三方再銷(xiāo)售、出租、出借或其它形式的商業(yè)應(yīng)用的后續(xù)行為永遠(yuǎn)不能被控制或反對(duì)。

中小型企業(yè)（SMEs）和離岸外包40

對(duì)中小型公司而言，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的挑戰(zhàn)可以成為特別的恐嚇。硅谷軟件公司Streamatics的執(zhí)行官Tarig Afzal說(shuō)，“不像他們的大合伙人，他們唯一的有形資產(chǎn)的積累是從他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到的.”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)形成了他們創(chuàng)業(yè)積累的基礎(chǔ)。他們貼心地緊緊保護(hù)它，有一些公司對(duì)它已是偏執(zhí)狂愛(ài)。41

越來(lái)越多的公司對(duì)待知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題不僅只是給予法律關(guān)心，而且視其為戰(zhàn)略商業(yè)工具。伴隨著可能由信息和通信技術(shù)環(huán)境形成的便利機(jī)制所帶來(lái)的利益，使越來(lái)越多的中小型企業(yè)既作為客戶(hù)又作為銷(xiāo)售商參與外包并從外包機(jī)會(huì)中獲利成為可能。當(dāng)這篇文章中提出的和討論的問(wèn)題完全適用于中小型企業(yè)時(shí)，離岸外包業(yè)務(wù)安排的利益和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)在某種程度上不同于大型企業(yè)所面臨的利益和風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)需解釋?zhuān)驗(yàn)樽鳛榇罅客獍ぷ鹘邮苷?，機(jī)會(huì)投向了中小型企業(yè)。那些被公司認(rèn)為國(guó)外外包有吸引力的中小型企業(yè)和國(guó)家必須在工作中保證不僅使外包工作準(zhǔn)時(shí)完成和保證質(zhì)量，而且還要使外包合伙人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)安全并得到保護(hù)。不能適當(dāng)擁有這些基本的特點(diǎn)，就有可能對(duì)一個(gè)中小型企業(yè)充滿(mǎn)收益的商業(yè)機(jī)會(huì)產(chǎn)生影響。與此同時(shí)，一個(gè)中小型企業(yè)自身在急尋客戶(hù)的過(guò)程中，不能使自己受到不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為影響，而這些行為是與他們自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，或者任何聯(lián)合創(chuàng)造或改進(jìn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)有關(guān)的。

對(duì)那些中小型企業(yè)的離岸外包，建議要提高警惕。第一并且最為重要的，應(yīng)當(dāng)清楚，對(duì)可持續(xù)增長(zhǎng)而言，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是至關(guān)重要的。例如，一篇NASSCOM文章，專(zhuān)欄登出了一篇同Impetus（成立于印度的一家公司）業(yè)主的訪談錄。它報(bào)道說(shuō)，取得發(fā)展規(guī)模并有廣泛用戶(hù)的中小型企業(yè)之間的伙伴關(guān)系并不總是成功的。曾經(jīng)有一些在產(chǎn)生國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利，動(dòng)員資金，質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)等方面的問(wèn)題。但是，中小型企業(yè)提供了不可平行的重心和地位專(zhuān)業(yè)化。42因此，保持警惕的中小型企業(yè)可以提供超越大型公司的優(yōu)勢(shì)。擁有受保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品和服務(wù)，離岸外包業(yè)務(wù)成為一件具有復(fù)雜商務(wù)戰(zhàn)略和談判技巧的事務(wù)，而此時(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)已被看作是成功合作關(guān)系的關(guān)鍵。

僅注意到對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的認(rèn)真商業(yè)探討將能使中小型企業(yè)去盈利性地提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)，這樣的總結(jié)將是輕率的。根據(jù)2004年Nicholas Cravotta之言：“投資成功揭示大量信任和關(guān)系的交易。在任何情形下，依靠法律去保護(hù)你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是愚蠢的?！?3這不是說(shuō)人們應(yīng)當(dāng)忽視對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的需求，相反，就知識(shí)產(chǎn)權(quán)而言，中小型企業(yè)必須確保，與之已進(jìn)入?yún)f(xié)議關(guān)系的一方要有一切必要的落實(shí)措施去保護(hù)外包知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

結(jié)論

由于離岸外包關(guān)系的較大復(fù)雜性，在這篇介紹性文章中，仍有幾個(gè)與離岸外包關(guān)系有關(guān)的其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題尚未談?wù)摰?。例如，它們包括：與財(cái)政政策有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值以及稅收考慮，包括在邊界海關(guān)的爭(zhēng)端解決機(jī)制和措施。這些問(wèn)題都很重要，并且每種情形都也需要精確地探討。

作為結(jié)論，一項(xiàng)離岸外包商業(yè)策略，如果能遵循一項(xiàng)綜合的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策而得以很好執(zhí)行，那么它除縮小與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)外，還能提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。根據(jù)最后分析，只有在用戶(hù)和銷(xiāo)售者創(chuàng)造和共同創(chuàng)造價(jià)值的能力得到保護(hù)，并依靠使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)工具獲得提升時(shí)，市場(chǎng)和利潤(rùn)方面的成功才能以持續(xù)的姿態(tài)發(fā)展。這還會(huì)幫助擴(kuò)大來(lái)自成本節(jié)余的收益，加速產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到市場(chǎng)和質(zhì)量要求，而它們永遠(yuǎn)是所有成功商業(yè)企業(yè)的支柱。這些安排需要徹底的初始性和定期性知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢(xún)和審計(jì)，因?yàn)榇嬖谥幸饬x的細(xì)微差別和關(guān)系的共生性質(zhì)。

References

參考文獻(xiàn)

Abramovsky, Laura, Griffith, Rachel, Sako, Mari (2004年11月).

“商業(yè)服務(wù)的離岸外包及其對(duì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響”，“Offshoring of Business services and its impact on the UK economy”，先進(jìn)管理研究所（AIM）www.aimresearch.org-

Atkinson, Robert （2004年7月）“應(yīng)對(duì)離岸外包挑戰(zhàn)” “Meeting the Offshoring Challenge”,政策報(bào)告，進(jìn)展政策研究所，www.ppionline.org

Baily, Martin N., 和 Farrell, Diana（2004年7月）“打破離岸外包的神話”，McKinsey季刊。www.mckinseyquarterly.com

Brait, Richard A.（2003年1月17日）“公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的交易問(wèn)題” “Transactional Aspects of Corporate Intellectual Property Strategy ” 加拿大多倫多Stikeman Elliot 高級(jí)合伙人。www.innovationlaw.org

Burnett, Rachel,“把信息技術(shù)外包 － 法律方面問(wèn)題”，“Outsourcing IT – The Legal Aspects” 英國(guó)Hampshire, Gower出版有限公司, 1998,第121－134頁(yè)，ISBN 0-566-07698-5

Buxbaum, Peter.（2002年7月29日）“把信息技術(shù)帶回家 － 在結(jié)束信息技術(shù)外包合同前要考慮的5個(gè)問(wèn)題” “Bringing IT Back Home – Consider these five questions before terminating IT outsourcing contracts”,計(jì)算機(jī)世界，www.computerworld.com

Choi, Thomas Y.,和Budny, Jaroslaw（2004年1－2月）,”知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理：一個(gè)知識(shí)供應(yīng)鏈的前景” “Intellectual property management: A knowledge supply chain perspective”, Norbert Wank, Business Horizons 47/1. www.sciencedirect.com

計(jì)算機(jī)安全研究所（CSI），CSI/FBI計(jì)算機(jī)犯罪與安全調(diào)查，2004; www.gocsi.com

Cravotta, Nicholas(2004年9月2日)“離岸外包：現(xiàn)在正在登機(jī) － 中國(guó)之旅可能正是實(shí)現(xiàn)你設(shè)計(jì)的入門(mén)卷” “Offshore Outsourcing: Now Boarding – A trip to China may just be the ticket to take your design to reality”，電子設(shè)計(jì)新聞（EDN），www.edn.com

經(jīng)濟(jì)政策研究所（2003年）,“離岸問(wèn)題指南”（Offshoring Issue Guide）。 http://www.epinet.org

經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)單位“撒播發(fā)明的種子：研發(fā)全球化” “Scattering the seeds of invention: The globalisation of R&D”。 www.eiu.com

Edhec商務(wù)與技術(shù) － 不列塔尼電信 － 美國(guó)的法國(guó)俱樂(lè)部（2003年12月8日）“朝向低成本的外包” “L’outsourcing vers les low cost”（理解運(yùn)動(dòng)傾向下的現(xiàn)象和關(guān)鍵因素）http://www.g9plus.org

Evans, Paula C. 和Smith, Richard B. (February/March 2002) “合作中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利”（Intellectual Property Rights in Collaborations）, BioPartnering. www.palmerdodge.com

Fernandez, Dennis., Kemeny, David, 和 Bastani, Behfar (2003). “安全和隱私的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略”（Intelle ctual Property Strategies in Security and Privacy）, Fernandez & Associates, LLP. http://lp.findlaw.com/

Fried, Jennifer (2004年8月25日). “外包范圍公司理事會(huì)”（Outsourcing Reaches Corporate Counsel）, The Recorder. http://www.law.com

Ge, Ling; Konana, Prabhudev; Tanriverdi, Huseyin (2004). “全球來(lái)源和價(jià)值鏈分類(lèi)計(jì)算”（Global Sourcing and the Value Chain Unbundling）, 得克薩斯州奧斯汀 奧斯汀大學(xué)McCombs商學(xué)院http://www.mccombs.utexas.edu

Halvey, John, 和 Murphy Melby, Barbara, “信息技術(shù)外包交易”（Information Technology Outsourcing Transactions）, John Wiley & Sons, Inc., New Jersey, 1996, ISBN 0-471-12245-9.

Hardgrove, Michael 和 Voloshko, Alex (2003). “知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移：驚慌什么”（IP migration: what the fuss is about）, PricewaterhouseCoopers, Boston. http://www.buildingipvalue.com

互聯(lián)網(wǎng)管理和商務(wù)行政管理中心，“外包價(jià)值鏈活動(dòng)”（ Outsourcing Value Chain Activities）. http://www.netmba.com

供應(yīng)管理研究所, “與Hau Lee 問(wèn)答”（Q & A with Hau Lee）,. http://www.ism.ws/index.cfm

Kanger, Eric S. (2004年1月). “生物制藥生產(chǎn)外包的大轉(zhuǎn)移”（Big Shifts in Outsourcing of Biopharmaceutical Manufacturing）. http://bioplanassociates.com

Kauffman, Ralph G., 和 Crimi, Thomas A. (2004年4月) “改變?nèi)蚬?yīng)鏈的最好的實(shí)際探討”（A Best Practice Approach to Transforming Global Supply Chains）, University of Houston-Downtown, Houston Texas; and Category Manager, 得克薩斯州休斯頓ChevronTexaco 海外石油公司., (第89次國(guó)際供應(yīng)管理年會(huì)，Annual International Supply Management Conference). http://www.ism.ws

Knapp, Paul (2003年6月6日) “為何急于外包其信息技術(shù)的企業(yè)可能犯錯(cuò)誤”（ Why companies rushing to outsource their IT may be making a mistake）. http://www.brainbox.com.au/

Kirkpatrick, David (2004年9月30日). “一個(gè)外包提供商的全球巨霸視觀”(An Outsourcing Provider Sets His Sights on Global Giants), 財(cái)富雜志. http://www.fortune.com/fortune

Kulkarni, Jaydeep. “離岸外包知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的最好實(shí)踐”（Best pra ctices in IP Protection when Off-shoring）. www.noa.co.uk/features.

Kumar, Pradeep B. (2004年6月) “服務(wù)外包－ 印度案例”（Outsourcing of Services – the Case of India）, 全印度貿(mào)易聯(lián)盟聯(lián)合會(huì)(AIFTU)， 全印度貿(mào)易聯(lián)盟聯(lián)合會(huì)(AIFTU)秘書(shū)長(zhǎng)在HCIC-GEMDEV貿(mào)易與發(fā)展研討會(huì)，服務(wù)的地理外包討論會(huì)上發(fā)表的論文，2004年6月3－4日，巴黎，

LaCreta, Tim (2004年4月29日) “外包和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的貶值”（Outsourcing and The Devaluation of Intellectual Property）, Darwin, http://www.darwinmag.com/

Ling, Theodore (2004年9月). “向加拿大外包：法律和稅收的考慮”（Outsourcing to Canada: Legal and Tax considerations）, 全球性外包, Baker &McKenzie. http://www.bakernet.com

Lohr, Steve (2004年9月9日) “一位長(zhǎng)者挑戰(zhàn)外包的正統(tǒng)性”（An Elder Challenges Outsourcing’s Orthodoxy）,紐約時(shí)報(bào). 見(jiàn)http://www.globalpolicy.org/globaliz/econ/2004/0908samuelson.htm 全球政策論壇拷貝件

Lundeen, Edward M. (2003) “外包合同的細(xì)微差別”（The Nuances of Contracting for Outsourcing）, CPIM, C.P.M. Director, Contracts Management, Iomega Corporation, San Diego, California. http://www.ism.ws

ManthanServices Pvt. Ltd, Bangalore,“知識(shí)產(chǎn)權(quán)離岸外包能力 － 知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)白皮書(shū) － 印度商業(yè)加工外包展望”（Offshorability of Intellectual Property – A Whitepaper – Intellectual Property (IP) Service – A BPO perspective by India）, http://www.manthanservices.com

Mayer, Brown, Rowe 和Maw (2003) “外包：價(jià)值最大化和避免陷阱：外包交易中的顧客入門(mén)知識(shí)”（Outsourcing: Maximizing value and avoiding pitfalls: A primer for customers in outsourcing transactions）. http://www.mayerbrownrowe.com

Mensik, Michael S (2002年4月). “成本與控制：關(guān)于電子商務(wù)外包報(bào)價(jià)的思考”（Cost vs. Control: Thoughts on Outsourcing your eCommerce Offering）, Baker & McKenzie. http://www.bakernet.com

National Association of Software and Service Companies (NASSOM). “中小型企業(yè)提供不平行重點(diǎn)和地位專(zhuān)業(yè)化”（SMEs offer unparalleled focus and niche specialization）. http://www.nasscom.org

全國(guó)外包協(xié)會(huì)（National Outsourcing Association）. www.noa.co.uk/index.php

Office of Lieberman, Senator Joseph I. (2004年5月11日). “離岸外包和美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)前沿：高技術(shù)研發(fā)和服務(wù)行業(yè)的失敗”（Offshore Outsourcing and America’s Competitive Edge: Losing out in the High Technology R&D and Services Sectors）, Washington, D.C., United States Senate. http://lieberman.senate.gov

外包中心（Outsourcing Center）, The. http://www.outsourcing-center.com/

Porter, Anne Millen (2000年3月). “合同制造 － 虛擬公司：在哪里？”（ Contract Manufacturing – The virtual corporation: Where is it?）, 聯(lián)機(jī)訂購(gòu)雜志（Purchasing Magazine Online）. http://www.manufacturing.net/pur/

Prahalad, C.K. 和 Ramaswamy, Venkatram (2001年11月). “合作聯(lián)合體”（The Collaboration Continuum）. 最佳化雜志（The Optimize Magazine）. www.optimizemag.com.

Ramer, Rob, “離岸發(fā)展的安全挑戰(zhàn)”（The Security Challenges of Offshore Development）, The SANS (SysAdmin, Audit, Network, Security) Institute. http://www.sans.org/

Raysman, Richard. And Brown, Peter (1998) “技術(shù)外包協(xié)議中的重要問(wèn)題”（Key Issues in Technology Outsourcing Agreements）. http://www.brownraysman.com

Ricciuti, Mike 和 Yamamoto, Mike ( 2004年5月5日). “企業(yè)決定保留‘秘密源泉’”（Companies determined to retain ‘secret sauce’）. cxnet network. http://news.com.com

Rosenburg, Nathan (1965年5月). “Adam Smith論勞動(dòng)分工: 兩個(gè)或一個(gè)觀點(diǎn)？”（Adam Smith on the Division of Labour: Two Views or One?）Economica, Purdue University, Indiana. 請(qǐng)參考網(wǎng)頁(yè)：國(guó)家在全球知識(shí)經(jīng)濟(jì) 中的競(jìng)爭(zhēng)力(The Competitiveness of Nations in a Global Knowledge-Based Economy). http://members.shaw.ca

Samuelson, Paul A. (2004夏刊).“為何Ricardo 和 Mill Rebut 反駁并堅(jiān)持主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家支持全球化的爭(zhēng)論”（Why Ricardo and Mill Rebut and Confirm Arguments of Mainstream Economists Supporting Globalization）, 經(jīng)濟(jì)瞭望雜志（Journal of Economic Perspectives）18卷，3期，2004年夏刊，135－146頁(yè)。

Schaaper, Martin. “信息與通訊技術(shù)測(cè)量指標(biāo)核心清單建議“（A proposal for a core list of indicators for ICT measurement）. The Organisation of Economic Co-operation and Development (OECD). http://www.oecd.org

Smock, Doug (2003年3月19日)“供應(yīng)基礎(chǔ)鞏固了向印度和中國(guó)的轉(zhuǎn)移”（Supply base consolidates moves to India, China）, 聯(lián)機(jī)雜志訂購(gòu)Purchasing Magazine Online. http://www.manufacturing.net/pur

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）中小型企業(yè)局網(wǎng)站；（Small and Medium-sized Enterprises Division of the World Intellectual Property Organization (WIPO) website）; http://www.wipo.int/sme

Thayer, Ann M. (1970年2月10日) “外包研發(fā)，贏得優(yōu)勢(shì)”（Outsourcing R&D to gain an edge）, 化學(xué)與工程師新聞（Chemical & Engineering News）, 休斯頓，美國(guó)化學(xué)學(xué)會(huì)。 http://pubs.acs.org

聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)大會(huì) (UNCTAD). 聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)大會(huì)2004年貿(mào)易與發(fā)展報(bào)告和聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)大會(huì)2004年世界投資報(bào)告。（UNCTAD Trade and Development Report 2004 and UNCTAD World Investment Report 2004）. www.unctad.org

Ventoro (2004年10月). “2005離岸研究：初步發(fā)現(xiàn)和結(jié)論”（Offshore 2005 Research: Preliminary Findings and Conclusions）. www.ventoro.com

Wan Jr., Henry, “不完全的貿(mào)易和制作服務(wù)業(yè)－非凸透的一般性均衡實(shí)例”（Fragmented Trade and Manufacturing Services – Examples for a Non-convex General Equilibrium）Cornell University, Ithaca, New York.

Wiederhold, Gio (2004年4月10日). “外包與相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)出口”（Outsourcing and the Associated Export of Intellectual Property）, 斯坦福大學(xué)和MITRE 公司，和“離岸與知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，麻省理工學(xué)院Sloan 學(xué)校外包研討會(huì)，2004年4月14日（Stanford University and MITRE corporation, and（Offshoring and IP）, MIT Sloan school’s Outsourcing Seminar, 14 April 2004.）

Wan, Jr., Henry, “不完全的貿(mào)易和制作服務(wù)業(yè)－非凸透的一般性均衡案例”（Fragmented Trade and Manufacturing Services – Examples for a Non-convex General Equilibrium）

Williams, Amy-Lynne 和 Williams Wall, Deeth, LLP, (2003年1月17日). “知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 － 第一部分：外包的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題”（Intellectual Property Management – Part One: IP Issues in Outsourcing）, 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理問(wèn)題（IP Management Issues）.

Wu, Xiaodong (2000年10月). “中國(guó)的外國(guó)直接投資，知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利和工資的不平等”（Foreign Direct Investment, Intellectual Property Rights and Wage Inequality in China）, Department of Economics, University of North Carolina at Chapel Hill. http://www.sylcty.com/topic/Offshore_Outsourcing

Zaharoff, Howard G., “技術(shù)開(kāi)發(fā)協(xié)議中權(quán)利與所有權(quán)選擇”（Rights and Ownership Options in Technology Development Agreements）, Morse, Barnes-Brown & Pendleton, P.C. http://www.mbbp.com.

********

1 本文所表達(dá)的意見(jiàn)和觀點(diǎn)僅為作者個(gè)人看法，不代表世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織，對(duì)本文的任何意見(jiàn)和建議請(qǐng)發(fā)至donna.ghelfi@wipo.int。非常感謝Guriqbal Singh Jaiya 先生的寶貴指導(dǎo)和意見(jiàn)，以及Christopher Kalanje 和 Esteban Burrone 的錄入工作。

2 Kirkpatrick, David （2004年9月30日）“一位外包商確定他對(duì)全球巨霸的視觀”，財(cái)富雜志。Nandan Nilekani 先生， Infosys首席執(zhí)行官，贊賞離岸外包的功效。

3 相對(duì)優(yōu)勢(shì)理論描述了一個(gè)國(guó)家對(duì)一種物品生產(chǎn)的專(zhuān)門(mén)化（以比其它國(guó)家更低的成本生產(chǎn)（即：每投入單位產(chǎn)出所需勞動(dòng)力））然后再將其銷(xiāo)售到另一個(gè)國(guó)家。一般涉及“Ricardian 模式”。請(qǐng)參見(jiàn)Adam Smith關(guān)于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的思想。例如，在“國(guó)家財(cái)富”一書(shū)第IV冊(cè)，ii部分，12：“如果一個(gè)外國(guó)國(guó)家能夠向我們提供一種商品比我們自己能夠提供的商品便宜，最好購(gòu)買(mǎi)它，而同時(shí)購(gòu)買(mǎi)我們自己工業(yè)生產(chǎn)的一部分，以一種我們具有一些優(yōu)勢(shì)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)就業(yè)?！边@些原則期望該貿(mào)易使兩國(guó)均受益。

4 Nathan Rosenburg 在提及Adam Smith時(shí)說(shuō)：”Smith理解勞動(dòng)分工與發(fā)明之間的關(guān)系….。Adam Smith 明確承認(rèn)發(fā)明的層次包括各種復(fù)雜級(jí)別，并要求不同數(shù)量的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力、分析復(fù)雜性以及創(chuàng)造性和綜合性的智力。同樣，他對(duì)需要產(chǎn)生任何特別發(fā)明的獨(dú)創(chuàng)性，和改變、改進(jìn)該發(fā)明或?qū)⑵鋺?yīng)用于新用途的做法加以區(qū)別?！?/p>

5 一組圈內(nèi)人。例如：政策制訂者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、律師（知識(shí)產(chǎn)權(quán)或非知識(shí)產(chǎn)權(quán)的）、商業(yè)和信息技術(shù)咨詢(xún)公司以及提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)和建議的顧問(wèn)，等。

6 或，以另一種方式表達(dá)，首要驅(qū)動(dòng)力可以是在保持高質(zhì)量的同時(shí)降低成本，這將最終導(dǎo)致節(jié)約。

7 Ventoro，由“離岸外包”世界高級(jí)主管創(chuàng)辦的，專(zhuān)門(mén)從事“離岸外包”研究、戰(zhàn)略、實(shí)施和管理。欲了解進(jìn)一步信息請(qǐng)參見(jiàn)“2005年離岸研究：初步發(fā)現(xiàn)和結(jié)論”2004年10月。

8 Ibid，第14頁(yè)“為何轉(zhuǎn)向離岸？節(jié)約成本，改進(jìn)質(zhì)量，改進(jìn)投入市場(chǎng)時(shí)間，贏得技術(shù)技能，強(qiáng)制性戰(zhàn)略，成本可預(yù)計(jì)性，洞察市場(chǎng)，贏得工業(yè)專(zhuān)門(mén)技術(shù)?！?/p>

9 “那些挑戰(zhàn)的人…”涉及一大批人，包括政策制訂者、貿(mào)易聯(lián)盟和工作者（即：許多美國(guó)制造商在其雇工合同中寫(xiě)明，任何外包均需經(jīng)其聯(lián)盟審核）、白領(lǐng)雇員，包括許多在信息技術(shù)部門(mén)工作的人。

10 Joseph I. Lieberman 參議員辦公室，華盛頓，哥倫比亞特區(qū)，美國(guó)參議院（2004年5月11日）。“離岸外包和美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)前沿：在高技術(shù)研發(fā)和服務(wù)行業(yè)的失敗”一書(shū)對(duì)美國(guó)離岸外包問(wèn)題具有長(zhǎng)期教育含義和挑戰(zhàn)?！暗?段：國(guó)際合作：國(guó)際兼并、購(gòu)并和合作數(shù)量的增加和國(guó)際產(chǎn)權(quán)權(quán)利保護(hù)的改進(jìn)也已經(jīng)為海外研發(fā)活動(dòng)做出貢獻(xiàn)”見(jiàn)第19頁(yè)，并參見(jiàn)第26、34頁(yè)。

11 Lohr，Steve（2004年9月9日）“一位長(zhǎng)者挑戰(zhàn)外包的正統(tǒng)性”，紐約時(shí)報(bào)，欲索取該文的復(fù)印件，請(qǐng)登陸如下網(wǎng)站：http://www.globalpolicy.org/globaliz/econ/2004/0908samuelson.htm，全球政策論壇

12 欲了解進(jìn)一步信息請(qǐng)見(jiàn) 2004年聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)大會(huì)貿(mào)易與發(fā)展報(bào)告

13 Kumar，Pradeep B （2004）“服務(wù)外包 － 印度案例”

14 Prahalad, C.K. 和 Ramaswamy, Venkatram（2001年11月）“合作聯(lián)合體”。

15 2004年聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)大會(huì)世界投資報(bào)告，“公司服務(wù)職能轉(zhuǎn)向海外：下一個(gè)全球轉(zhuǎn)移？” （The Offshoring of Corporate Service Functions: The Next Global Shift）第IV章159頁(yè)

16 Porter， Anne Millen（2000年3月），合同制造是一個(gè)企業(yè)與“第三方簽訂合同，制造一種符合顧客規(guī)范的產(chǎn)品或部件”，見(jiàn) “合同制造 － 虛擬合作：在那里？”，（Contract Manufacturing – The virtual corporation: Where is it？） 聯(lián)機(jī)訂購(gòu)雜志。

17 加入了重點(diǎn)

18 Wan, Jr., Henry，“不完全貿(mào)易和制造服務(wù)業(yè) － 非凸透一般性均衡實(shí)例” （Fragmented Trade and Manufacturing Services – Examples for a Non-convex General Equilibrium）。

19 Schaaper, Martin，“關(guān)于信息與通訊技術(shù)衡量指標(biāo)核心清單的建議” （A proposal for a core list of indicators for ICT measurement），經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)，“附錄：分類(lèi) － 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織對(duì)信息與通訊技術(shù)行業(yè)的定義：第20段，1998年經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織國(guó)家對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)分類(lèi)（ISIC Rev.3）第3版修訂版就以工業(yè)為基礎(chǔ)的信息與通訊技術(shù)部門(mén)定義達(dá)成一致。定義原則是如下第21段。對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)候選產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品 － 必須意在完成信息加工和通訊功能，包括傳輸和顯示，或 － 必須使用電子加工來(lái)探測(cè)、測(cè)量和/或記錄物理現(xiàn)象或控制物理過(guò)程。第22段，對(duì)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)候選產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品 － 必須意在能夠用電子手段進(jìn)行信息加工和通訊。”

20 0“準(zhǔn)時(shí)性”（just – in – time） 是Toyota于20世紀(jì)50年代開(kāi)發(fā)的管理哲學(xué)。它是“一種清單式管理，在管理中原材料和部件就在制造商需要之前立即由銷(xiāo)售者或供應(yīng)商送貨?！币?jiàn)http://www.investorwords.com

21 1欲了解關(guān)于離岸外包職能的進(jìn)一步信息請(qǐng)見(jiàn)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)大會(huì)2004年世界投資報(bào)告。項(xiàng)目類(lèi)別的實(shí)例請(qǐng)見(jiàn)www.smeoutsourcing.com。

22 2 Smock, Doug（2003年3月19日）“供應(yīng)基礎(chǔ)鞏固了向印度、中國(guó)的轉(zhuǎn)移” （Supply base consolidates moves to India, China），聯(lián)機(jī)訂購(gòu)雜志。“‘20世紀(jì)90年代，化學(xué)制品外包興隆，而現(xiàn)在估計(jì)達(dá)到8000－9000億美元… …。在印度或中國(guó)選擇企業(yè)的重大問(wèn)題之一將是尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利’Proximaire Inc. 主管經(jīng)理Nailesh A. Bhatt 解釋道， Proximaire Inc是設(shè)立在美國(guó)新澤西州富蘭克林園區(qū)的一個(gè)咨詢(xún)和中介公司?！?/p>

23 Fried, Jennifer（2004年8月25日）“外包范圍公司理事會(huì)” （Outsourcing Reaches Corporate Counsel），“錄音機(jī)”，“Andrew Corp，一個(gè)伊利諾斯州奧爾良的電信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)設(shè)備制造商，縮減了對(duì)美國(guó)的外部辯護(hù)律師的使用，把一些專(zhuān)利申請(qǐng)工作送到新西蘭惠靈頓的Baldwin Shelston法律公司。

24 4 這形成了信息技術(shù)被視為商品的概念。然而，根據(jù)Paul Knapp的說(shuō)法，“一件商品的標(biāo)準(zhǔn)字典定義僅僅是‘一件商業(yè)物品’這不是‘信息技術(shù)是一種商品’的理論支持者所指的意思。他們依賴(lài)的是‘一個(gè)大規(guī)模生產(chǎn)的非專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品，該產(chǎn)品是隨時(shí)可以相互交換的?！疜napp先生說(shuō)，這適用于信息技術(shù)產(chǎn)品，如硬件，但“商業(yè)購(gòu)買(mǎi)的大量信息技術(shù)產(chǎn)品不是該意義上的商品。它們是為那些商業(yè)訂做的。這些是將給以商業(yè)在信息技術(shù)方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。它們是商人賴(lài)以置于最大價(jià)值的產(chǎn)品。實(shí)際上許多信息技術(shù)系統(tǒng)，從電子郵政到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，不是商品 … …。它們是專(zhuān)門(mén)為那些商業(yè)建立的，且不能輕易轉(zhuǎn)讓或交換成其它類(lèi)似產(chǎn)品。如果它們被制成商品，商業(yè)就不能得到它們所需要的靈活性。它們也不能從中提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么，這種非商品化在外包的內(nèi)容中代表什么？它意味著商業(yè)向第三方交付昂貴的獨(dú)特系統(tǒng)。幾乎所有專(zhuān)門(mén)訂做的信息技術(shù)系統(tǒng)的一個(gè)內(nèi)在特性是它們高層次的復(fù)雜性。”見(jiàn)Knapp, Paul (2003年6月6日) “為何匆忙外包其信息技術(shù)產(chǎn)品的公司可能會(huì)犯錯(cuò)誤”（Why companies rushing to outsource their IT may be making a mistake）。

25 互聯(lián)網(wǎng)管理和商務(wù)管理中心“外包價(jià)值鏈上的活動(dòng)”（Outsourcing Value Chain Activities）

26 假定的情況是，該公司將從離岸外包中受益，該離岸外包最初是以節(jié)約成本為基礎(chǔ)然后使他們能夠通過(guò)更多地向下一代技術(shù)投資來(lái)提高生產(chǎn)力，這被稱(chēng)為“創(chuàng)新”。Baily, Martin N., 和 Farrell, Diana （2004年7月）“打破外包的神話” （Exploding the myths of offshoring）, McKinsey季刊

27 知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)得權(quán)益努力：對(duì)一個(gè)企業(yè)主要資產(chǎn)的徹底分析和清單。它是商業(yè)事務(wù)中不可缺少的。

28 Buxbaum, Peter（2002年7月29日）“把信息技術(shù)帶回家 － 在結(jié)束信息技術(shù)外包合同前考慮五個(gè)問(wèn)題” （Bringing IT Back Home – Consider these five questions before terminating IT outsourcing contracts），計(jì)算機(jī)世界。

29 供應(yīng)管理研究所，“與Hau Lee的問(wèn)答”（ Q & A with Hau Lee）。

30 欲了解更多信息，請(qǐng)見(jiàn)中小型企業(yè)網(wǎng)站的“商業(yè)秘密：政策框架和最好的實(shí)踐”和“商業(yè)秘密是天然金塊：保護(hù)它們” （Trade Secrets: Policy Framework and Best Practices）和（Trade Secrets are Gold Nuggets: Protect Them）。

31 欲了解進(jìn)一步信息，請(qǐng)見(jiàn)中小型企業(yè)網(wǎng)站“泄露機(jī)密信息”（Disclosing Confidential Information）。

32 “網(wǎng)絡(luò)安全必須同樣積極發(fā)揮作用，因?yàn)楸I竊一個(gè)企業(yè)的商業(yè)秘密是使用數(shù)字媒體最常發(fā)生的… ….。一些商業(yè)秘密，如化學(xué)公式或工業(yè)流程可以很快被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用。這些信息至關(guān)重要，需要保護(hù)。最嚴(yán)格的安全措施應(yīng)該是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中所雇用的人員，他們很容易復(fù)制商業(yè)秘密。實(shí)際上，這些項(xiàng)目完全不應(yīng)外包。其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)不容易被偷盜。例如，一個(gè)商業(yè)過(guò)程，如一種財(cái)務(wù)計(jì)劃方法，當(dāng)然它也應(yīng)保護(hù)不落入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中，但它需要相當(dāng)時(shí)間才能支配它。海外項(xiàng)目的安全措施應(yīng)與一個(gè)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)?！庇私飧嘈畔?，請(qǐng)見(jiàn)Ramer, Rob，“海外開(kāi)發(fā)的安全挑戰(zhàn)”（ The Security Challenges of Offshore Development）。SANS(SysAdmin, 審計(jì), 網(wǎng)絡(luò)，安全)研究所。

33 CSI/FBI 計(jì)算機(jī)犯罪和安全調(diào)查，2004年，www.gocsi.com

34 Fernandez, Dennis., Kemeny, David, 和 Bastani, Behfar（2003）“安全與隱私方面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略” （Intellectual Property Strategies in Security and Privacy），F(xiàn)ernandez & Associates, LLP.。

35 Ricciuti, Mike 和Yamamoto, Mike）2004年5月5日）“企業(yè)決定保留‘秘密源泉’”（ Companies determined to retain ‘secret sauce’ ）cx網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)（cxnet network）.。

36 Raysman, Richard. And Brown, Peter （1998年）“技術(shù)外包協(xié)議中的關(guān)鍵問(wèn)題”（ Key Issues in Technology Outsourcing Agreements）

37 非核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)被認(rèn)為是企業(yè)擁有的當(dāng)前或未來(lái)不需要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。

38 執(zhí)行問(wèn)題由于民法和習(xí)慣法判決權(quán)產(chǎn)生的困難而變得更為復(fù)雜，其它有關(guān)的問(wèn)題關(guān)系著進(jìn)一步加強(qiáng)邊界措施的發(fā)展。

39 參閱WIPO中小企業(yè)局，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商務(wù)介紹” （Introduction to IP and Business）。

40 參閱“小的TNCs也是外包”（Smaller TNCs are offshoring too）表IV 3 第155頁(yè)，,聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)大會(huì)世界投資報(bào)告（ UNCTAD WIR） 2004.

41 “ 撒播發(fā)明的種子：研發(fā)全球化”（Scattering the seeds of invention: The globalisation of R&D）來(lái)自經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)單位的一份白皮書(shū)和調(diào)查

42 “中小型企業(yè)提供不可平行的重心和地位專(zhuān)業(yè)化” （SMEs offer unparalleled focus and niche specialization’）國(guó)家軟件和服務(wù)公司協(xié)會(huì)

43 Nicholas Cravotta（2004年9月2日）論小公司離岸外包和保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的復(fù)雜性：“離岸外包：現(xiàn)正在登機(jī) － 中國(guó)之旅可能正是實(shí)現(xiàn)你設(shè)計(jì)的入門(mén)卷” （Offshore Outsourcing: Now Boarding – A trip to China may just be the ticket to take your design to reality），電子設(shè)計(jì)新聞（EDN）

商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司副司長(zhǎng)萬(wàn)連坡表示，我國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持快速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年，1至4月我國(guó)共簽訂服務(wù)外包合同約5萬(wàn)份，合同金額達(dá)到了338億美元，同比增長(zhǎng)69%，執(zhí)行金額220億美元，同比增長(zhǎng)了46%。其中，承接國(guó)際服務(wù)外包合同金額230億美元，同比增長(zhǎng)59%；執(zhí)行金額149億美元，同比增長(zhǎng)41%。

其中，美國(guó)、歐盟、中國(guó)香港和日本是購(gòu)買(mǎi)國(guó)際專(zhuān)業(yè)服務(wù)的主要發(fā)包市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年1至4月，我國(guó)承接美國(guó)、歐盟、中國(guó)香港和日本的離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行金額分別為36億美元，22億美元，21億美元和15億美元，占執(zhí)行總金額的24%、15%、14%和10%。此外，信息技術(shù)外包仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前4個(gè)月，我國(guó)承接離岸信息技術(shù)外包、知識(shí)流程外包和業(yè)務(wù)流程外包執(zhí)行金額占比分別為55%、31%和14%。

在快速增長(zhǎng)的背后，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展依然面臨短板。中國(guó)國(guó)際交流中心副理事長(zhǎng)，商務(wù)部原副部長(zhǎng)魏建國(guó)表示，當(dāng)前我國(guó)服務(wù)貿(mào)易面臨三方面主要問(wèn)題：一是政府和市場(chǎng)結(jié)合不夠，“政府很著急，市場(chǎng)回應(yīng)不夠”；二是中間人媒介不夠；三是缺少高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。在魏建國(guó)看來(lái)，針對(duì)這些短板，需要打造融合物流、金融、現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)在內(nèi)的政策平臺(tái)，并抓緊培訓(xùn)和引進(jìn)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的高水平人才。

商務(wù)部研究院院長(zhǎng)霍建國(guó)認(rèn)為，在當(dāng)前的形勢(shì)下，加快轉(zhuǎn)變政府職能，積極扶持新興產(chǎn)業(yè)，全面促進(jìn)服務(wù)業(yè)水平的提升；主動(dòng)擴(kuò)大服務(wù)業(yè)開(kāi)放，把握好開(kāi)放的節(jié)奏和順序，保持好對(duì)內(nèi)開(kāi)放和對(duì)外開(kāi)放的一致性；加快體制創(chuàng)新，促進(jìn)新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展；創(chuàng)新監(jiān)管模式，提高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管能力等都是有利于服務(wù)貿(mào)易以及服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要舉措。

政策推動(dòng)外包行業(yè)發(fā)展

李鋼表示，近幾年我國(guó)服務(wù)外包增速都在40%左右，在全球經(jīng)濟(jì)放緩的情況下，服務(wù)外包成為我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)的閃光點(diǎn)。

我國(guó)承接離岸外包成效顯著。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，美國(guó)、歐盟、中國(guó)香港和日本是離岸外包合同的主要來(lái)源地。2014年一季度我國(guó)承接美國(guó)、歐盟、中國(guó)香港和日本的離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額分別為27.9億美元、16.2億美元、15.1億美元和11.5億美元，占執(zhí)行總額的24.9%、14.4%、13.4%和10.3%。

對(duì)此，李鋼認(rèn)為，主要發(fā)包市場(chǎng)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇勢(shì)頭趨好，歐盟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也逐步穩(wěn)定。因此，業(yè)界判斷，未來(lái)我國(guó)承接國(guó)際外包額不會(huì)有大的增長(zhǎng)，但是會(huì)維持穩(wěn)定趨好態(tài)勢(shì)。

與此同時(shí)，示范城市產(chǎn)業(yè)集聚作用突出。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2014年一季度，21個(gè)服務(wù)外包示范城市簽訂離岸服務(wù)外包合同金額149億美元，同比增長(zhǎng)45.3%；執(zhí)行金額102.4億美元，同比增長(zhǎng)39.8%。離岸合同金額和執(zhí)行金額分別占全國(guó)的92.3%和91.4%，示范城市產(chǎn)業(yè)集聚和引導(dǎo)作用突出。

李鋼認(rèn)為，去年出臺(tái)的33號(hào)文（國(guó)辦函[2013]33號(hào)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)函》），以及商務(wù)部對(duì)21個(gè)示范城市進(jìn)行綜合評(píng)估等舉措，對(duì)示范城市開(kāi)展外包工作起到了督促和推動(dòng)作用。

33號(hào)文提出，2013~2015年，中央財(cái)政繼續(xù)安排示范城市各500萬(wàn)元資金，用于服務(wù)外包公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。資金支持范圍將增加示范城市建立服務(wù)外包信息安全及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系、國(guó)際市場(chǎng)品牌推廣、開(kāi)展產(chǎn)業(yè)研究等。

服務(wù)外包的發(fā)展符合國(guó)家轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，政策層面也給予了高度關(guān)注。李鋼透露，目前，國(guó)家正在服務(wù)外包領(lǐng)域醞釀新一輪政策，他正在參與該政策的起草工作?！斑@將利好外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！崩钿撜f(shuō)。

人才標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系待完善

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2014年一季度，服務(wù)外包就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，我國(guó)服務(wù)外包新增從業(yè)人員14.2萬(wàn)人。截至2014年一季度末，我國(guó)共有服務(wù)外包企業(yè)25398家，從業(yè)人員550.3萬(wàn)人，其中大學(xué)（含大專(zhuān)）以上學(xué)歷367.1萬(wàn)人，占從業(yè)人員總數(shù)的66.7%。

李鋼表示，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，服務(wù)外包吸收大學(xué)生就業(yè)比例占1/9，外包交付額為每人1萬(wàn)美元左右。

不過(guò)，國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院執(zhí)行主任、中國(guó)服務(wù)外包校企聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王瑞在接受?chē)?guó)際商報(bào)記者采訪時(shí)指出，雖然畢業(yè)的大學(xué)生越來(lái)越多，但與外包有關(guān)的重要領(lǐng)域—IT行業(yè)的畢業(yè)生并沒(méi)有明顯增加。與此同時(shí)，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，服務(wù)外包對(duì)技術(shù)、交流、外語(yǔ)、商務(wù)等人才綜合素質(zhì)要求較高。應(yīng)屆畢業(yè)生與入職要求差別較大，企業(yè)很難找到合適的人才。此外，工作量大、工作吸引力低、一線年輕員工思想不穩(wěn)定等因素，也導(dǎo)致該領(lǐng)域人才流失率偏高。

王瑞還表示：“與制造業(yè)不同，外包產(chǎn)業(yè)的人力資源成本超過(guò)70%。而中高端人才匱乏，一直困擾外包企業(yè)發(fā)展，企業(yè)也因此無(wú)法提高其議價(jià)能力。但中高端培訓(xùn)費(fèi)用較高，企業(yè)負(fù)擔(dān)能力弱。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)種類(lèi)繁多，需要什么樣的人才，怎么培養(yǎng)人才，一直沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

為此，在商務(wù)部指導(dǎo)下，國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院日前在合肥、成都、青島等地就人才標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)體系建設(shè)進(jìn)行試點(diǎn)，今后有望推廣至全國(guó)。“我們希望加快相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，以推動(dòng)符合企業(yè)需求的人才的培養(yǎng)，使得企業(yè)降低成本，提高效率?！蓖跞鹫f(shuō)。

首次在廈門(mén)市設(shè)立具有獨(dú)立法人資格、注冊(cè)資金2000萬(wàn)元人民幣以上、正常經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)1年的服務(wù)外包企業(yè)，經(jīng)認(rèn)定，可享受廈門(mén)市總部經(jīng)濟(jì)相關(guān)優(yōu)惠政策等。對(duì)新設(shè)立的服務(wù)外包企業(yè)當(dāng)年開(kāi)展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)達(dá)一定規(guī)模的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元。

據(jù)了解，對(duì)企業(yè)開(kāi)展的離岸外包業(yè)務(wù)達(dá)一定規(guī)模的，按照其增量部分給予最高不超過(guò)500萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)開(kāi)展在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，按照其年度業(yè)務(wù)額給予最高不超過(guò)50萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。這是廈門(mén)有史以來(lái)第一次明確支持在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展。

作者：白若雪

本報(bào)訊（記者 楊志堅(jiān) 通訊員 孫麗云）今年1至11月，李滄區(qū)共完成離岸服務(wù)外包執(zhí)行額5100萬(wàn)美元，與去年同期相比增長(zhǎng)160%。記者昨日從李滄區(qū)獲悉，借助目前服務(wù)外包呈現(xiàn)的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，該區(qū)搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)園區(qū)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)園區(qū)定位清晰化、園區(qū)服務(wù)精細(xì)化、社會(huì)資源整合化、人才吸引機(jī)制化，進(jìn)一步完善服務(wù)，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展駛?cè)肟燔?chē)道。

世園會(huì)助力外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展

“當(dāng)前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，正處于發(fā)展的黃金期，青島市制定了國(guó)際貿(mào)易中心城市建設(shè)綱要，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)服務(wù)外包示范城市，而李滄區(qū)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。”李滄區(qū)商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，該區(qū)土地資源及閑置招商資源相對(duì)豐富，利于吸引對(duì)場(chǎng)地、空間需求大的外包企業(yè)落戶(hù)；商業(yè)、餐飲、休閑業(yè)態(tài)發(fā)達(dá)，金融、教育、醫(yī)療條件良好，商品房質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，為中高端外包人才安家立業(yè)提供了基本條件。特別是2014年世園會(huì)巨大的品牌效應(yīng)將提升李滄的軟實(shí)力和國(guó)際知名度，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)外知名外包企業(yè)入駐設(shè)立地區(qū)總部或接包中心的吸引力。因此，李滄區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇。

三大專(zhuān)業(yè)園區(qū)布局外包產(chǎn)業(yè)

專(zhuān)業(yè)化園區(qū)以其專(zhuān)業(yè)化功能定位、資源優(yōu)化、完善的配套服務(wù)及人才聚集等特點(diǎn)成為引導(dǎo)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展的重要載體。李滄區(qū)按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展定位，聘請(qǐng)著名專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，每年巨資投入，打造服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)園區(qū)，有效提升了重大項(xiàng)目的承載能力。目前，共有中藝1688文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、青島M6虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)園、紅星文化產(chǎn)業(yè)園等3個(gè)園區(qū)在建。

在加速專(zhuān)業(yè)建設(shè)的同時(shí)，李滄區(qū)還針對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，研究出臺(tái)了扶持服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，區(qū)財(cái)政安排500萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)離岸外包執(zhí)行額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，各園區(qū)也不斷完善各類(lèi)支持辦法，在中小企業(yè)孵化、租金優(yōu)惠、人才吸納優(yōu)惠等方面鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)入園發(fā)展。目前，已有青島賽瑞達(dá)電子裝備、義龍包裝機(jī)械、尤尼科技、創(chuàng)想機(jī)器人、青島鼎視軟件技術(shù)、青島第三維度信息技術(shù)等10余家服務(wù)外包企業(yè)入駐專(zhuān)業(yè)園區(qū)。

院校年均培養(yǎng)千名外包人才

“人才資源是支撐服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。李滄現(xiàn)有酒店管理學(xué)院和山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院兩家省級(jí)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，年培訓(xùn)服務(wù)外包人才1000人，為區(qū)域服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)儲(chǔ)備了豐富的人才資源?！崩顪鎱^(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)人告訴記者，李滄區(qū)各專(zhuān)業(yè)園區(qū)在加速建設(shè)的同時(shí)，均與這兩所高校建立用人合作關(guān)系。其中，酒店管理學(xué)院、山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院作為山東省服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)訓(xùn)基地，與山東師創(chuàng)軟件、QST青軟實(shí)訓(xùn)、青島軟件園、海信集團(tuán)以及國(guó)內(nèi)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作辦學(xué)，每年輸送商務(wù)英語(yǔ)、物流管理、軟件技術(shù)、多媒體（動(dòng)漫）等專(zhuān)業(yè)的外包人才。

軟件外包是服務(wù)外包的一種。服務(wù)外包分為信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、知識(shí)流程外包（KPO）；按服務(wù)對(duì)象分，發(fā)包商和接包商在一個(gè)國(guó)家為在岸外包（onshoreoutsourcing）、發(fā)包商和接包商在不同國(guó)家為離岸外包（Offshore Outsourcing）。

ITO（InformationTechnologyOutsourcing）即“信息技術(shù)外包”，是指發(fā)包商委托接包商向企業(yè)提供部分或全部信息技術(shù)服務(wù)功能，既包括產(chǎn)品支持、又包括專(zhuān)業(yè)服務(wù)。具體內(nèi)容按附加值由低到高可分為：IT基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)施管理、網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用管理）、軟件（桌面管理、應(yīng)用集成、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、ERP）、IT咨詢(xún)、軟件研發(fā)等。

BPO（BusinessProcessOutsourcing）即“業(yè)務(wù)流程外包”，是企業(yè)將一些重復(fù)性的業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，以降低成本、同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。BPO包括管理流程外包（內(nèi)容、采購(gòu)、物流、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)）、人力資源外包（招聘、培訓(xùn)）、客戶(hù)關(guān)系外包（呼叫中心、營(yíng)銷(xiāo)）等。ITO更關(guān)注企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟件支持，而B(niǎo)PO關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作或客戶(hù)的后端活動(dòng)，BPO的很多業(yè)務(wù)都離不開(kāi)IT系統(tǒng)的支持，因此在實(shí)際操作中一個(gè)項(xiàng)目可能既包含ITO又包含BPO。

KPO（KnowledgeProcessOutsourcing）即“知識(shí)流程外包”，是指將公司內(nèi)部具體的業(yè)務(wù)承包給外部專(zhuān)門(mén)的服務(wù)提供商。KPO的中心任務(wù)是以業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)而非流程專(zhuān)長(zhǎng)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，KPO是BPO向更高層次的延伸，更多地尋求先進(jìn)的分析與技術(shù)技能、以及果斷的判斷能力。KPO主要是以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)為主的活動(dòng)如市場(chǎng)研究、商業(yè)分析、商業(yè)咨詢(xún)等。

圖：外包服務(wù)價(jià)值鏈

在ITO、BPO、KPO的具體分類(lèi)中，價(jià)值鏈的高低各有不同；但整體來(lái)講，ITO到BPO、再到KPO是一個(gè)價(jià)值增值的過(guò)程。發(fā)展中國(guó)家的具體發(fā)展情況是，ITO最多，BPO以較低端的呼叫中心業(yè)務(wù)為主，KPO很少。具體業(yè)務(wù)附加值高低的一個(gè)直接體現(xiàn)是雇員人均產(chǎn)出的水平，人均產(chǎn)出越高，表明業(yè)務(wù)的附加值越高。向附加值更高的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要路徑，另一條路徑是向行業(yè)方向轉(zhuǎn)移，走行業(yè)專(zhuān)業(yè)化的路線。

表：2008年中等收入國(guó)家離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)雇員產(chǎn)出和薪水

相關(guān)導(dǎo)讀

離岸外包好處

和大部份東西好處一樣，第一個(gè)好處總是成本，但是長(zhǎng)期的利益是質(zhì)量、速度、規(guī)模和知識(shí)。主要的因素總是成本，是因?yàn)檫@個(gè)主題有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力使人變化。但是除了成本，企業(yè)要發(fā)展來(lái)尋找他們所遇到問(wèn)題的解決方案，這就是在信息領(lǐng)域所發(fā)生的一切。

10年之前，企業(yè)會(huì)定義自己所存在的問(wèn)題，由經(jīng)理提出一個(gè)詳細(xì)的解決方案，然后找到一個(gè)離岸的供應(yīng)商，雇傭他們來(lái)執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目。而今天，大部分的公司 將要求一個(gè)離岸IT供應(yīng)商：“這是我們的問(wèn)題，你去解決它”。最成功的離岸供應(yīng)商會(huì)進(jìn)一步地告訴客戶(hù)：“我們理解了這是你的問(wèn)題，這是適合它的解決方 案”。他們總是會(huì)想到顧客的前面去。

國(guó)內(nèi)和離岸的主要區(qū)別就在于成本、質(zhì)量和規(guī)模。由于存在離岸外包，顧客可以利用大量受過(guò)高等教育的勞動(dòng)力，所以世界上最好的人才可以聚集在一起解決那些顧客的問(wèn)題。因此，質(zhì)量也是一個(gè)區(qū)別。

把工作轉(zhuǎn)移到離岸也是考慮到能夠清晰地定義過(guò)程和使過(guò)程更加成熟，兩者也能為顧客產(chǎn)生更可預(yù)測(cè)的結(jié)果。

有時(shí)，企業(yè)把從國(guó)內(nèi)外包開(kāi)始作為第一步，然后轉(zhuǎn)移到離岸外包。但是，在這個(gè)領(lǐng)域里很快就從這兩步過(guò)程轉(zhuǎn)移了，因?yàn)橛腥绱硕嚯x岸成功的例子。相信我們將會(huì)看到一股離岸外包加速的浪潮。一個(gè)原因是離岸的服務(wù)確實(shí)提供了更好的、更廉價(jià)的和更快的解決方案。而且，一旦業(yè)界的一個(gè)公司利用了離岸外包的資源，其競(jìng)爭(zhēng)者就需要同樣做。

離岸外包改善了運(yùn)營(yíng)。在海外的呼叫中心，也能夠像任何一個(gè)職業(yè)的美國(guó)呼叫中心那樣工作，有呼叫分布和聲音響應(yīng)系統(tǒng)。只不過(guò)通過(guò)撥號(hào)在外國(guó)工作，其實(shí)只是使用的線路比較長(zhǎng)而已…詳細(xì)>>

本報(bào)重慶訊（記者王小妝） “當(dāng)前，服務(wù)業(yè)占世界經(jīng)濟(jì)的比重已達(dá)70%，世界服務(wù)貿(mào)易發(fā)展速度已超過(guò)貨物貿(mào)易發(fā)展速度。中國(guó)要由”世界工廠”變成”世界辦公室”，由”中國(guó)制造”變成”中國(guó)服務(wù)”，由”人才培養(yǎng)大國(guó)”變成”人才使用大國(guó)”，必須大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易?！钡谖鍖脟?guó)際服務(wù)貿(mào)易（重慶）高峰會(huì)組委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著經(jīng)濟(jì)全球化及國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的不斷加快，服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為加強(qiáng)國(guó)際合作、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。

由商務(wù)部、重慶市政府共同主辦的第五屆國(guó)際服務(wù)貿(mào)易（重慶）高峰會(huì)于10月30日至31日在重慶國(guó)際會(huì)展中心舉行，26個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目集中簽約，簽約金額達(dá)234.16億元。

本屆峰會(huì)主題為“發(fā)展服務(wù)貿(mào)易、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式”。已有來(lái)自45個(gè)國(guó)家和地區(qū)的420余家全球知名服務(wù)貿(mào)易企業(yè)、近100名高管將參會(huì)，涉及服務(wù)外包、IT、金融、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、教育培訓(xùn)等10余個(gè)領(lǐng)域。其中世界500強(qiáng)48家，境外客商占60%以上，創(chuàng)歷屆峰會(huì)之最。

本屆峰會(huì)引進(jìn)了“第九屆世界互聯(lián)網(wǎng)與多媒體大會(huì)”和“首屆中國(guó)服務(wù)品牌大會(huì)”，其中“互聯(lián)網(wǎng)與多媒體大會(huì)”是首次在中國(guó)中西部城市舉辦。在兩個(gè)大會(huì)上將分別發(fā)布《全球數(shù)字創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)南南合作重慶倡議書(shū)》，以及《中國(guó)服務(wù)品牌》、《重慶服務(wù)貿(mào)易發(fā)展報(bào)告》。央視還將在現(xiàn)場(chǎng)錄制中國(guó)服務(wù)品牌《對(duì)話》訪談節(jié)目。

據(jù)悉，2007至2012年，重慶服務(wù)貿(mào)易總額從11.37億美元增加到81.28億美元，增長(zhǎng)近8倍。服務(wù)外包執(zhí)行額8.3億美元，排名全國(guó)第十，執(zhí)行額和增幅均列中西部第一，吸引大學(xué)生就業(yè)16萬(wàn)人。到2017年，重慶將實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額300億美元。執(zhí)行額50億美元，從業(yè)人員達(dá)50萬(wàn)人，進(jìn)入全國(guó)服務(wù)外包10強(qiáng)示范城市之列。

易觀國(guó)際1月24日消息，易觀國(guó)際最新發(fā)布的報(bào)告《2007年第三季度中國(guó)離岸外包市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》研究結(jié)果顯示，軟件離岸外包市場(chǎng)2007年第三季度達(dá)到37.9億元人民幣，同比增長(zhǎng)36.27%。

發(fā)包市場(chǎng)沒(méi)有大的波動(dòng)，但日本和歐美業(yè)務(wù)比重略有提升：日本仍然是最大的發(fā)包地，市場(chǎng)份額高達(dá)52.0%，比第二季度的略增0.2%。歐美發(fā)包市場(chǎng)份額比較平穩(wěn)，為28.9%，較上一季度基本沒(méi)有太大變化。香港方面的發(fā)包份額為9.8%，較上一季度變化不大，但從大趨勢(shì)上看其比重在緩慢下降。

國(guó)內(nèi)接包市場(chǎng)前三名是華北、東北、華東，排名第四名和第五名的是華南和西南。

廠商方面，東軟名列第一；浙大網(wǎng)新較上季度上升一位，列第二；第三位為海輝軟件。前十名軟件離岸外包廠商的市場(chǎng)份額之和比上一季度略降0.7%，市場(chǎng)集中度仍然較高。

易觀國(guó)際研究認(rèn)為2007年第三季度軟件離岸外包市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下3個(gè)趨勢(shì)：

一、并購(gòu)行為一直在業(yè)內(nèi)持續(xù)發(fā)生。

二、擴(kuò)張動(dòng)力和成本壓力下，各大軟件外包廠商一直在持續(xù)向二、三線城市布局。

三、環(huán)保節(jié)能和GDP成長(zhǎng)的雙重壓力下，地方政府繼續(xù)在對(duì)軟件外包行業(yè)給予扶植。

《報(bào)告》顯示，２００６年中國(guó)承接的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的市場(chǎng)容量為１３．８億美元，比２００５年增長(zhǎng)４８．４％，未來(lái)５年復(fù)合平均增長(zhǎng)率將達(dá)到３７．９％，其中，來(lái)自日韓的服務(wù)外包業(yè)務(wù)占全部離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的５５．８％，來(lái)自歐美的服務(wù)外包業(yè)務(wù)占３５．８％。

除了華南地區(qū)，對(duì)日本的服務(wù)外包業(yè)務(wù)已成為中國(guó)開(kāi)展服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)來(lái)源，從業(yè)務(wù)規(guī)模和發(fā)展前景看，中國(guó)開(kāi)展對(duì)日本的服務(wù)外包的主要城市可以分為三個(gè)梯隊(duì)：目前大連和北京在對(duì)日服務(wù)外包中具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，屬于第一梯隊(duì)，日本在中國(guó)的軟件外包服務(wù)約有４５％－５０％是在這兩個(gè)城市完成的。

上海、南京、沈陽(yáng)、西安、杭州屬于對(duì)日服務(wù)外包第二梯隊(duì)，濟(jì)南、成都、深圳、廣州等其他所有開(kāi)展軟件外包業(yè)務(wù)的城市組成第三梯隊(duì)。

未來(lái)幾年來(lái)自歐美的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)將會(huì)快速增長(zhǎng)。《報(bào)告》預(yù)計(jì)至２００９年，來(lái)自歐美的外包業(yè)務(wù)將超過(guò)日韓。中國(guó)政府已經(jīng)對(duì)歐美服務(wù)外包市場(chǎng)給予了足夠的關(guān)注，隨著商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部認(rèn)定“中國(guó)服務(wù)外包基地城市”的舉措、科技部支持的“中國(guó)軟件歐美出口工程”試點(diǎn)的順利進(jìn)行，中國(guó)服務(wù)外包承接方將迅速拓展歐美市場(chǎng)，預(yù)計(jì)大連、北京、上海、深圳等城市將在未來(lái)對(duì)歐美軟件外包市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。

《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告２００７》由中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)、中歐國(guó)際工商學(xué)院、中國(guó)服務(wù)外包研究中心聯(lián)合編制發(fā)布。