Q1:驅(qū)動或者USBKey未加載。
A1:在驗(yàn)證USBKey頁面點(diǎn)擊USBKey驅(qū)動鏈接,在打開的頁面下載對應(yīng)品牌USBKey的驅(qū)動程序,使用管理員用戶安裝驅(qū)動程序,安裝完成后重新啟動電腦。
Q2:數(shù)字證書有誤。
A2:請戶帶USBKey到柜面重新申請、下載證書。
Q3:沒有符合條件的簽名證書。
A3:檢查是否有安裝驅(qū)動程序,如果有安裝,在開始菜單?程序里面找到USBKey管理工具打開,插入U(xiǎn)SBKey。在USBKey管理工具里面查看證書信息,如果沒有證書或者證書錯誤,請客戶帶USBKey到柜面重新申請、下載證書。
Q4:網(wǎng)銀控件或者證書未加載。
A4:在驗(yàn)證USBKey頁面點(diǎn)擊網(wǎng)銀控件鏈接,安裝網(wǎng)上銀行控件控件。將IE安全級別重置默認(rèn)級別,清空緩存,關(guān)閉所有IE瀏覽器,重新打開IE,再次操作。
Q5:無法下載USBKey控件、驅(qū)動程序。
A5:直接IE中輸入地址http://bank.pingan.com/download/driver.shtml,下載安裝
Q6:簽名失敗或者您已經(jīng)取消簽名。
A6:沒有安裝驅(qū)動程序,按A1處理。
Q7:USBKey被鎖。
A7:請客戶帶USBKey到柜面進(jìn)行初始化、申請、下載證書。
Q8:安裝控件后仍提示未安裝。
A8:清空緩存,關(guān)閉所有IE瀏覽器,再次操作。
Q9:驗(yàn)證證書頁面點(diǎn)擊繼續(xù)沒有反應(yīng)。
A9:查看客戶瀏覽器是否IE6、IE8,其他瀏覽器暫不支持。若果是IE6、IE8,查看繼續(xù)按鈕下面是否有報(bào)錯信息,如果有報(bào)錯信息,在本文檔查找解決方案。如果沒有任何報(bào)錯信息,是由于客戶網(wǎng)速比較慢,控件沒有加載完,在驗(yàn)證證書頁面彈出之后等待一會,再點(diǎn)擊繼續(xù)按鈕。
實(shí)在不行那可能就是你的usbkey壞了,回到你離岸賬戶開戶行再換吧。
