已潛水幾天，再來(lái)請(qǐng)教離岸快車(chē)各位達(dá)人，有沒(méi)有有熟悉印度的前輩，那邊海關(guān)對(duì)嘜頭有強(qiáng)制要求與規(guī)定? 如果沒(méi)貼罰款大概是怎么罰？

今天發(fā)生了一件客戶(hù)要退貨的問(wèn)題，但不是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，而是因?yàn)榘b上沒(méi)貼嘜頭。

因?yàn)槲覀冏龅氖钦褙?，以前常有客?hù)要求不用貼嘜頭。 這次12月份跟客戶(hù)收單的時(shí)候，有email詢(xún)問(wèn)客戶(hù)嘜頭格式要怎么做，也提供一組常用的給他看，客戶(hù)回我要求的文件清單，其中提單的部分嘜頭內(nèi)容是沒(méi)有，于是我再問(wèn)客戶(hù)是否不需要嘜頭同時(shí)也船提單核對(duì)，客戶(hù)回復(fù)我說(shuō)提單核對(duì)嘜頭是 NOMARKS N/M，于是我就安排了整柜貨部貼嘜頭。

結(jié)果他收到照片說(shuō)怎么沒(méi)有貼嘜頭？我說(shuō)是照你的要求做的，他說(shuō)好像印度當(dāng)?shù)赜幸筚N，他要再問(wèn)問(wèn)看當(dāng)?shù)厍尻P(guān)公司有沒(méi)有辦法補(bǔ)貼或解決。幾天過(guò)去也沒(méi)有消息，直到今天柜子快到新德里了，客戶(hù)一早才打電話(huà)來(lái)說(shuō)，海關(guān)對(duì)化工品會(huì)查驗(yàn)，如果沒(méi)有嘜頭會(huì)扣留，并罰款200%貨款，加上其他罰款要近兩萬(wàn)美金。所以現(xiàn)在客戶(hù)要求貨柜不要卸貨，直接退運(yùn)回來(lái)重貼標(biāo)志。

他認(rèn)為當(dāng)初確認(rèn)嘜頭是只有提單N/M，不代表桶不貼，還說(shuō)這是常識(shí)。認(rèn)為責(zé)任都在我們身上，退運(yùn)的費(fèi)用也不想負(fù)責(zé)。

我第一時(shí)間回復(fù)他說(shuō)會(huì)去確認(rèn)貨柜現(xiàn)在到哪邊了，看有沒(méi)有辦法先不卸貨。 我們認(rèn)為錯(cuò)誤不在我們這邊，加上這是T/T已經(jīng)收現(xiàn)金，是客戶(hù)自己不想擔(dān)責(zé)任，所以回復(fù)他如果要退運(yùn)，請(qǐng)他全額自付運(yùn)費(fèi)造成的所有費(fèi)用。所以我們建議請(qǐng)他在當(dāng)?shù)靥幚砭秃茫覀冄a(bǔ)寄送嘜頭貼紙。

因?yàn)槲也惶_認(rèn)他說(shuō)的這么高罰款是否真的，我問(wèn)了其他貨貸，雖然不確定印度規(guī)定是如何， 但據(jù)他了解整柜或是可以不貼嘜頭，所以提單也可以N/M，散貨的話(huà)則是一定要貼，至于罰款，現(xiàn)在正請(qǐng)船公司去當(dāng)?shù)貑?wèn)問(wèn)看能不能了解得知道。

事情的原委大概是這樣，船公司也建議我立場(chǎng)強(qiáng)硬些，讓客戶(hù)自己解決，請(qǐng)問(wèn)大家有沒(méi)有熟悉印度海關(guān)的，有沒(méi)有辦法不用花錢(qián)解決這個(gè)問(wèn)題？我也不希望客戶(hù)花這么多錢(qián)去解決一個(gè)貼紙的問(wèn)題。謝謝！